Handboek Lean Solutions
Voor dit boek rekenen wij geen verzendkosten binnen Nederland.
Verzendkosten voor België: € 8,00 en slechts € 3,00 bij bestellingen boven de € 50,00.
Verzendkosten voor Duitsland: € 8,00 en slechts € 3,00 bij bestellingen boven de € 50,00.
Verzendkosten voor Verenigd Koninkrijk: € 12,00.
Verzendkosten overige landen
Omschrijving
In de bestseller Lean Thinking werd het principe van Lean productie geïntroduceerd: methoden en technieken om verspilling te vermijden aan de productiezijde. In dit vervolg richten de auteurs Womack en Jones zich op de inefficiëntie aan de comsumptiezijde. ... meer
In de bestseller Lean Thinking werd het principe van Lean productie geïntroduceerd: methoden en technieken om verspilling te vermijden aan de productiezijde. In dit vervolg richten de auteurs Womack en Jones zich op de inefficiëntie aan de comsumptiezijde. Wat kunt u doen om de contacten met uw klanten sneller en prettiger te laten verlopen? Consumptie is een proces, een combinatie van producten en diensten die samen de ervaring van de consument bepalen.
Uw taak als leverancier is het om die ervaring zo positief mogelijk te laten zijn en zo efficiënt mogelijk voor de klant. Zo begint de aanschaf van een computer al op het internet of met folders, als de potentiële koper bedenkt wat hij wil hebben; vervolgens komen productvergelijking, keuze, aanschaf, levering, installatie, en eventuele extra service of reparatie. In elk van die contactmomenten heeft u een belangrijke taak om aan de ervaring van de consument maximale waarde toe te voegen.
Handboek Lean Solutions helpt u op een andere manier te kijken naar uw contacten en dienstverlening aan de klant, en is van toepassing in alle marktsegmenten. Dit boek is door de Financial Times en Goldman Sachs genomineerd voor beste businessboek van 2006.
Deze boeken heeft u zojuist bekeken:
 |
17,50 |
 |
50,75 |
 |
40,25 |