Maak een Fan van Uw Klant Luisterboek (2 Cd's); een Revolutie In Dienstverlening
Voor dit boek rekenen wij geen verzendkosten binnen Nederland.
Verzendkosten voor België: € 8,00 en slechts € 3,00 bij bestellingen boven de € 50,00.
Verzendkosten voor Duitsland: € 8,00 en slechts € 3,00 bij bestellingen boven de € 50,00.
Verzendkosten voor Verenigd Koninkrijk: € 12,00.
Verzendkosten overige landen
Omschrijving
'Uw klanten zijn alleen maar tevreden omdat hun verwachtingen niet hooggespannen zijn en omdat niemand anders het beter doet. Tevreden klanten hebben is niet meer genoeg tegenwoordig. Wilt u echt een bloeiend bedrijf, maak dan van uw klanten enthousiaste ... meer
'Uw klanten zijn alleen maar tevreden omdat hun verwachtingen niet hooggespannen zijn en omdat niemand anders het beter doet. Tevreden klanten hebben is niet meer genoeg tegenwoordig. Wilt u echt een bloeiend bedrijf, maak dan van uw klanten enthousiaste fans.’ Dit is in het kort het advies dat de nieuwe districtsmanager in dit boek op zijn eerste werkdag te horen krijgt. Zijn verhaal wordt in de van Blanchard bekende parabelvorm verteld. Ken Blanchard en Sheldon Bowles geven u eenvoudige maar doeltreffende aanwijzingen hoe u een visie kunt ontwikkelen, hoe u leert wat de klant precies wil, en hoe u effectieve regels kunt instellen zodat het programma om van klanten enthousiaste fans te maken een blijvend succes wordt.
Deze boeken heeft u zojuist bekeken:
 |
17,50 |
 |
24,90 |
 |
67,84 |