12 over de SGOA

Mediation, minitrial en arbitrage behoren tot de oplossingsmethoden die de afgelopen tien jaar met succes zijn beproefd bij het beslechten van geschillen in de automatiseringsbranche. Zij worden beschreven in dit interdisciplinaire feestboek met twaalf opstellen, naast bemiddeling, de psychologische factoren die een rol spelen bij geschillen(oplossing) en andere hieraan gerelateerde onderwerpen in de informatie- en communicatiesector.