After Sales Service : Geschäftsbeziehungen profitabel gestalten
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Vorwort zur zweiten erweiterten Auflage (Pepels, Werner) Die Bedeutung von Dienstleistungen (Pepels, Werner) Die Merkmale von Kundendiensten (Pepels, Werner) it Informationen
Gebonden | 437 pagina's | Duits
1e druk | Verschenen in 2007
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