Alternatieve geschillenbeslechting; conflicthantering in het openbaar bestuur

Deze publicatie geeft antwoord op de vraag welke andere manieren er zijn voor geschillenbeslechting en geeft daarnaast inzicht in de toepassingsmogelijkheden van deze alternatieven binnen de context van het openbaar bestuur. Het boek is een praktische handreiking voor bestuurders en andere functionarissen die dagelijks met conflicten in het openbaar bestuur te maken hebben. Aan mediation wordt bijzondere aandacht besteed, omdat deze vorm van conflictbeheersing als de meest kansrijke wordt gezien. Een casus geeft op duidelijke wijze het proces van geschiloplossing met behulp van mediation weer.