Balanced Scorecard & INK-managementmodel

Sinds het verschijnen van dit zeer succesvolle boek in 1998 zijn de Balanced Scorecard en het INK-Managementmodel door vele organisaties ontdekt en geaccepteerd als de integrale managementmodellen voor het besturen van de organisatie. In deze derde herziene druk van het boek zijn de praktijkervaringen van de afgelopen jaren verwerkt. In veel publicaties over de Balanced Scorecard is de aandacht verschoven van het creëren van een cockpit met stuurgegevens naar een meer fundamentele dialoog over de strategie en de samenhang daarin. Om de samenhang in de strategie te doorgronden is het begrip strategische kaart geïntroduceerd, dit begrip is in de nieuwe druk meegenomen. De auteurs gaan ook nog dieper in op het proces van het ontwikkelen van een Scorecard. Hoe kan de (gehele) organisatie inspiratie opdoen in een dialoog over de visie, de koers en de strategie. De auteurs zullen een geheel nieuwe methode voor visie-ontwikkeling behandelen, namelijk de benadering van Appreciative Inquiry ('waarderend onderzoeken'). Het INK-Managementmodel heeft de afgelopen jaren een enorme ontwikkeling doorgemaakt, ook de stukken over dit model zijn weer actueel gemaakt. De auteurs gaan in op het overtuigende bewijs dat organisaties die total quality management doeltreffend invoeren het ook werkelijk beter doen.