Bewijzen van goede dienstverlening

In steeds meer landen in de Europese Unie is discussie over de plaats, sturing en kwaliteit van maatschappelijke dienstverlening, de public service delivery. Maatschappelijke dienstverlening, zoals onder meer in de sfeer van het onderwijs en de gezondheidszorg, vormt een essentieel onderdeel van de verzorgingsstaat, maar het lijkt alsof juist deze