Cameratoezicht: de menselijke factor

Deze uitgave in een reeks heeft betrekking op een, in de praktijk veelal onderschat, aspect van cameratoezicht, namelijk de persoon en functie van de operator. Dat is degene die in een centrale live de camerabeelden uitkijkt en ze, indien nodig, direct doorkoppelt naar, meestal, de politie. Eerder onderzoek van Politie en Wetenschap waarop wordt voortgebouwd, heeft aangetoond dat de kwaliteit van de operator mede bepalend is voor de effectiviteit van cameratoezicht. In dit rapport wordt nagegaan wat belangrijke kenmerken zijn van de persoon van de operator, de lokatie en inrichting van de toezichtcentrale, de wijze waarop straatbeelden worden geselecteerd en, op monitoren, gepresenteerd en hoe de schakeling verloopt met het politietoezicht op straat. Geconcludeerd wordt dat kennis van het cameratoezicht-gebied en de mogelijkheid tot snelle communicatie met de politie op straat van wezenlijk belang zijn voor het functioneren van de operator. Het rapport mondt uit in een aantal aanbevelingen op het gebied van training, organisatorische inbedding en operationele aansturing van operators en de inrichting van hun werkplek.