Concepten voor waardecreatie

Iedere dienstverlenende organisatie is gericht op het leveren van klantwaarde. Ook in de financiële dienstverlening is positionering en het bezinnen op een eigen strategie van belang in de steeds feller concurrende markten. In dit boekje met preadviezen, die tijdens de Nibe-jaardag 1998 zijn gehouden, komen achtereenvolgens aan de orde: de positiekeuze vanuit theoretisch en historisch perspectief, de feitelijke strategische keuzes die door de banken in de markt zijn gemaakt en het vraagstuk van distributie van financiële diensten hierbij.