Das bunte Ei : Mit Kundenbegeisterung gewinnen
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Es genügt nicht mehr, Kunden zufriedenzustellen, denn «nur» zufriedene Kunden sind abwanderungswilliger denn je. Wer Kunden langfristig binden will, muss ü
Gebonden | 240 pagina's | Duits
1e druk | Verschenen in 2008
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