De verkoopingenieur; 20 vragen en antwoorden

De technisch geschoolde ingenieur weet, dat de kortste verbinding tussen twee punten een rechte lijn is. Daarom neigt hij ook tot een rechtlijnig gesprek als het lot hem in de verkoop van technische producten, projecten en systemen doet belanden. Dan ontdekt hij, dat de communicatie tussen klant en verkoper veelal op een kronkelig pad lijkt. Hij moet nog leren, dat er voor de klant geen absoluut geldende waarde systemen zijn, dat men de klant waar mogelijk gelijk geeft als men het niet met hem eens is. Hij ervaart, dat de gesprekspartner niet altijd rechtlijnige uitspraken doet, maar vaak wat anders meent dan hij zegt... De auteurs belichten het verkoopproces vanuit de hoek van de 'verkoopingenieur'. Veel van wat zij hier hebben neergelegd, is echter ook leerzaam voor andere verkoopsectoren.