Eine Beschwerde ist ein Geschenk : Der Kunde als Consultant
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Beschwerden von Kunden sind eine Art Feedback-Mechanismus, der Unternehmen die Chance gibt, rasch und kostengünstig Produkte, Dienstleistungen sowie die Marktorientierung
Ingenaaid | 299 pagina's | Duits
1e druk | Verschenen in 2008
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