Emotienomie; laat emoties voor u werken

Mensen zijn geen rationele wezens. Het overgrote deel van uw beslissingen neemt u op basis van emoties. Als bedrijf kunt u daar met uw aanbod op inspelen; of het nu gaat om reclame, verpakkingen of verkoopgesprekken. Daarnaast krijgen ook managers te maken met emoties op de werkvloer. Wat emoties zijn en hoe u daar als organisatie mee om kunt gaan, leest u in het boek Emotienomie van Dan Hill. Dan Hill is psycholoog en oprichter en directeur van Sensory Logic. Hij is een autoriteit op het gebied van emoties in klanten- en werknemersgedrag. In zijn nieuwste boek bespreekt hij de laatste inzichten op het gebied van hersenonderzoek en hoe u daar met uw bedrijf uw voordeel mee kunt doen. In het eerste deel van het boek legt hij uit waarom emoties de kern zijn van menselijk gedrag. Hij gaat in op facial coding, een methode waarmee u kunt achterhalen wat mensen echt denken en voelen. Hij beschrijft hoe onze gezichtsuitdrukking onze emoties verraadt. Deel twee van het boek gaat geheel in op de vraag hoe we deze kennis kunnen gebruiken op het gebied van marketing, branding, design, gebruiksvriendelijkheid, verpakkingen, reclame en sales. Door het boek heen wordt gebruik gemaakt van Dan Hills Emotienomie Matrix; deze matrix combineert motivatie, emotie en problemen/oplossingen en laat u zien hoe u uw doelgroep kunt bieden wat hij nodig heeft . Het laatste deel bespreekt hoe managers emoties in kunnen zetten bij leiderschap, bijvoorbeeld bij het werven van personeel of het maken van een hecht team. Door de vele afbeeldingen in kleur en de toegankelijke schrijfstijl van Dan Hill is dit een goed en lekker leesbaar boek voor iedereen die zijn bedrijf naar een (emotioneel) hoger niveau wil tillen. Herinneringsservice Wilt u een berichtje ontvangen wanneer het boek verschijnt, stuur dan een mail naar marketing.benelux(a)pearson.com, met in de onderwerpregel 'Emotienomie' en onder vermelding van uw e-mailadres. U krijgt dan een mail zodra het boek bestelbaar is. De auteur Dan Hill is directeur van Sensory Logic, een consultancy bureau dat op wetenschappelijke wijze verbale en non-verbale emotionele klantenreacties meet, aan de hand van onder andere facial coding. Klanten zijn onder andere Toyota, Kellogg’s, General Motors en Glaxo Smith Kline. Uitgebreide samenvatting Ga voor een uitgebreide samenvatting naar de Emotienomieblog