Gammeren-Zoeteweij; Voert; Velthoven

Geschilbeslechtingsdelta 2003; over verloop en afloop van (potentieel) juridische problemen van burgers

Hoe vaak worden burgers met lastige problemen geconfronteerd die in het juridische circuit kunnen belanden? Wat doen ze vervolgens om die problemen op te lossen? Laten ze het erbij en doen ze niets, of schakelen ze deskundige hulp in? Proberen ze het probleem op eigen houtje op te lossen of kloppen ze aan bij hulpverlenende instanties? En hoeveel problemen eindigen uiteindelijk bij een gerechtelijke instantie? Bovenstaande en nog andere vragen komen aan de orde in deze studie, waarvoor ruim 3.500 Nederlanders zijn ondervraagd over de (mogelijk) juridische problemen waarmee ze de afgelopen vijf jaar te maken hebben gehad. Zij laat zien hoe ze die problemen hebben aangepakt, wat ze ermee hebben bereikt en hoe hun mening luidt over juridische instanties.