Innovationsf?gkeit und Kundenorientierung von Unternehmen - konkurrierende oder synergetische Prinzipien?

Austauschbare Produkte, aggressiver Preiswettbewerb: Kundenorientierung und Innovationsf?gkeit gelten als K?sweg, um in reifen, engen M?ten erfolgreich zu sein. Doch kann ein Unternehmen in gleichem Ma?innovativ wie kundenorientiert sein? Stimmt es, dass Kundenorientierung die Innovationsf?gkeit f?rt, oder hat der Harvard-Professor Clayton M. Christensen doch Recht, der Unternehmen davor warnt, sich von ihren Kundenin Gefangenschaft nehmenzu lassen? K?n Unternehmen und ihre Mitglieder das, was moderne Managementkonzepte von ihnen fordern, ?haupt leisten? Die system- und motivationstheoretisch basierte Untersuchung dieser Fragen zeigt: Die Formel Wer sich an Kundenw?hen und -bed?issen orientiert, wird auch innovativ greift ebenso zu kurz wie die Annahme, Kundenorientierung f? zwangsl?ig zu einer so selektiven Wahrnehmung der Marktsituation, dass die Innovationsf?gkeit darunter leiden m?. Andrea Kindermann gibt einen ?erblick ? den aktuellen Stand der Forschung zu den Themen Innovation und Kundenorientierung und kontrastiert die idealtypischen Unternehmen der Managementkonzepte sowohl mit organisationssoziologischen und -psychologischen Erkenntnissen als auch mit der Unternehmenswirklichkeit.