ISO 9001 voor het MKB

Organisaties, groot en klein, worden steeds vaker geconfronteerd met de vraag 'Heeft uw bedrijf een ISO 9001-certificaat?' Bedrijven, maar ook andere samenwerkingspartners, hebben immers behoefte aan zicht op kwaliteit van hun leveranciers of andere partners in hun netwerk. ISO 9001:2000 stelt eisen aan een kwaliteitsmanagementsysteem dat gebaseerd is op 'het procesmodel' en gericht is op het bereiken van klanttevredenheid en continue verbetering van de prestaties. Wat kunt u het beste doen als u met ISO 9001:2000 wilt gaan werken. Hoe begint u? Wat kunt u zelf en wat niet? Waar moet u op letten wanneer u een adviseur in de arm neemt? Deze praktijkgids, door de opstellers van de ISO 9000-serie speciaal geschreven voor het MKB, bevat alle eisen van ISO 9001:2000 en geeft paragraaf voor paragraaf uitleg, voorbeelden en adviezen in alledaagse termen. Bovendien bevat deze praktijkgids de acht kwaliteitsmanagementprincipes waarop de ISO 9000-serie gebaseerd is en een stappenplan voor het opzetten van een kwaliteitsmanagementteam. Een praktische gids waar kleine en middelgrote bedrijven zich in zullen herkennen. Veel van de adviezen zijn ook bruikbaar voor grotere organisaties.