Klantbelang centraal

In de bundel Klantbelang Centraal worden thema’s als bedieningsconcepten, eigen verantwoordelijkheid, zorgplicht, PARP en taalbegrip vanuit verschillende perspectieven belicht. Om dit actuele onderwerp breed te belichten zijn diverse experts uit de financiële sector gevraagd om een artikel vanuit zijn/haar eigen dagelijkse praktijk te schrijven. Publicatie nummer 4 binnen de Financieel Juridische Reeks is tot stand gekomen naar aanleiding van het gelijknamige Seminar ‘Klantbelang Centraal’ dat op 29 november 2012 heeft plaatsgevonnden bij AEGON.