Junge, Wolfgang H. C.; Junge, Martina
NUR: Marketing
ISBN-13: 9783409295802 | ISBN-10: 3409295801
Kundengespräche souverän meistern : Wie Sie anspruchsvolle Kunden zufriedenstellen, Reklamationen erfolgreich behandeln
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Die Grundregeln gekonnter Kommunikation Der Umgang mit Fehlern und der Schuldfrage Konfliktgespräche und Kontroversen entschärfen Kundenservice und die Reakt
Ingenaaid | 166 pagina's | Duits
1e druk | Verschenen in 2003
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