Kundenzufriedenheit : Konzept, Messung, Management
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Die Autoren gewähren einen umfassenden Einblick in das Thema Kundenzufriedenheit und schliessen die Lücke zwischen Wissenschaft, Marktforschung sowie Unternehmensber
Ingenaaid | Duits
1e druk | Verschenen in 2006
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