Managementmodellen voor kwaliteit

Werken aan kwaliteit is een voortdurende activiteit. Organisaties werken continu aan kwaliteitsverbetering en betere prestaties. Kwaliteitsmodellen zijn hierbij van grote waarde. Ook modellen worden aangepast aan de hand van nieuwe inzichten en worden vaker of minder vaak gebruikt, kortom het denken en het doen staat nooit stil in Modellen voor kwaliteitsmanagement vindt de lezer daarom nieuwe en verbeterde inzichten. Een nieuw overzicht van de 'state of the art' van de negen meest gebruikte kwaliteitsmodellen in Nederland. Dat zijn aan de ene kant voor Nederland relatief neiuwe modellen zoals Six Sigma en Investors in People (IiP), maar ook de bekendere zoals het INK model. Bij elk model staan tevens verwijzingen naar gespecialiseerde boeken. Daarnaast worden de kwaliteitsmodellen bekeken en vergeleken met behulp van een "scoringsmatrix". Hierdoor biedt dit boek de mogelijkheid snel en doeltreffend het best passende model voor de eigen situatie te bepalen: het model dat tot betere prestaties leidt.