Sattler; Herrmann; Esch

Marketing; eine managementorientierte einführung

Das neue Marketing-Lehrbuch: handlungsorientiert, verständlich und aktuell Dieses neue Marketing-Lehrbuch stellt in einem managementorientierten Ansatz die wesentlichen Marketinginhalte handlungsorientiert, klar verständlich und aktuell dar – jetzt in der 2., überarbeiteten Auflage. Inhalt A. Manager für Marketing sensibilisieren Revolution im Marketing • Ziele und Aufgaben des Marketings definieren B. Verständnis für Kunden entwickeln Einflüsse auf das Kundenverhalten erkennen • Fühlen, Denken und Handeln von Kunden verstehen • Interaktion zwischen Kunden und Umwelt beachten C. Märkte analysieren Den Marktforschungsprozess planen • Daten erfassen • Daten auswerten D. Ziele und Strategien planen Struktur und Methodik der Marketingplanung verstehen• Ziele festlegen • Strategien bestimmen • Maßnahmen definieren E. Maßnahmen gestalten Markenoptionen wählen • Produkte und Services gestalten • Kommunikation managen • Preise bilden • Distributionsentscheidungen treffen • Marketing-Mix optimieren F. Ziele, Strategien und Maßnahmen kontrollieren Idee der Kontrolle verstehen • Strategisches Marketing-Controlling realisieren • Operatives Marketing-Controlling umsetzen • Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenwert analysieren • Markenwert analysieren G. Marketing im Unternehmen verankern Aufbau- und Ablaufstrukturen bilden • Aufbau- und Ablaufstrukturen evaluieren • Prozessbezogenes Schnittstellen- und Wertkettenmanagement implementieren