Mobile Scorecard : Entwicklung einer Balanced Scorecard für das mobile Customer Relationship Management (mCRM)
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Der Ansatz des mobilen Customer Relationship Management bildet die sinnvolle Vereinigung von CRM und Mobile Commerce. CRM als umfassendes Konzept, welches den Kunden i
Ingenaaid | 372 pagina's | Duits
1e druk | Verschenen in 2006
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