Non-verbale communicatie; Dat spreekt

“Je kunt niet niet spreken.” besefte Sigmund Freud al. Een goede communicator is iemand die de dingen precies zo kan communiceren zoals jij het zou willen doen. De apostel Mattheus schreef al in het Nieuwe Testament: “Want naar uw woorden zult gij gerechtvaardigd worden, en naar uw woorden zult gij veroordeeld worden.” Managementgoeroe Peter F. Drucker verwoordt het als volgt: “Het belangrijkste in communicatie is horen wat niet gezegd wordt.” Besef het ten volle. Communicatie bestaat voor 7% uit woorden en voor 93% uit non-verbale aspecten. In dit boek ontleedt Pieter De Smet niet alleen jouw lichaamstaal in zijn gekende no-nonsense stijl. Hij onderwerpt ook jouw verbale communicatie aan een grondige dissectie. Hij reikt je een waaier aan tips en tricks aan in functie van een optimale info-overdracht én -ontvangst. Eén hoofdstuk is speciaal gewijd aan communiceren in verkoopsituaties. Het rendement van jouw denken, spreken en handelen wordt voor en groot stuk bepaald door jouw manier van communiceren. Is jouw communicatie efficiënt? Lees dit boek en ontdek het. Je bent nooit te oud om te leren, altijd te oud om af te leren. Pieter De Smet put uit meer dan 20 jaar commerciële en communicatie-ervaring. Hij verdiende zijn strepen in alle mogelijke bedrijfssectoren, in grote en kleine ondernemingen, zowel in België als in het buitenland. Inhoudstafel: Voorwoord Inleiding Deel 1: Verkopen is een werkwoord: zeker te weten alvorens te ageren Deel 2: De fundamentele kennisaspecten van communicatie Deel 3: Communicatie in een notendop! Deel 4: Communicatie en cultuur Deel 5: Communiceren met emoties Deel 6: Communiceren en emotionele intelligentie Deel 7: Spiegelen Deel 8: Typisch vrouwen en typisch mannen... Deel 9: Zitten of staan? Deel 10: Liegen... Deel 11: Verbaal communiceren Deel 12: Non-verbaal communiceren Deel 13: Communiceren met moeilijke en/of agressieve mensen Deel 14: Salestips vanuit communicatieoogpunt Deel 15: Dit stemt tot nadenken en werkt inspirerend