Professionals & Kennisconcurrentie; naar betere dienstverlening door onderscheidende kennis

Kennis is het middel waarmee de professionele dienstverlener zich kan onderscheiden, om zo een sterke concurrentiepositie te krijgen. Maar in de praktijk blijkt het een lastige opgave om die kennis gericht te ontwikkelen, te delen, vast te leggen en te vernieuwen. Innovatie en kennisontwikkeling worden te vaak los gezien van het werken voor klanten, en komen dan al snel op de tweede plaats. Professionals & Kennisconcurrentie beschrijft hoe een kennisvoorsprong niet naast, maar juist via het werken voor en met klanten kan worden opgebouwd. Hierbij komen thema's aan de orde als: - Hoe belangrijk is kennis eigenlijk is ons vak? - Hoe leidt kennisvoorsprong tot een hoogwaardiger dienstverlening en beter passende klanten? - Hoe vinden we voldoende tijd en ruimte voor kennisprocessen in de dagelijkse praktijk? - Welke kennis kunnen of willen we delen met partners en waar schermen we onze kennis juist af? - Welke condities en faciliteiten ondersteunen de ontwikkeling van profes sionele kennisvoorsprong? - Wanneer zijn we op de goede weg met onze kennis en hoe zetten we dit af ten opzichte van concurrenten en marktontwikkelingen?