Qualitätsmanagement im Customer Care Center
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Eine Auswahl an Experten aus Theorie und Praxis wie Prof. Dr. Bernd Stauss, Prof. Dr. Anna Nagl und Karsten Wulf stellt Qualitätsmanagement-Modelle, Zertifizierun
Gebonden | 278 pagina's | Duits
1e druk | Verschenen in 2006
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