Stapel & De Koning studie-editie Cameraobservant

Tot nu toe kregen alleen technische ontwikkelingen en de juridische (on)mogelijkheden van het cameratoezicht in het publieke domein veel aandacht. Aandacht voor de mens die in een cameratoezichtcentrale werkt, was er nauwelijks. Dit boek brengt daarin verandering. Alle aandacht gaat hierin uit naar de cameraobservant. Uit verschillende onderzoeken naar de effectiviteit van cameratoezicht is immers gebleken dat het vooral de kwaliteit van de man of vrouw achter de camera is die bepaalt of cameratoezicht effectief is of niet. Denk bijvoorbeeld aan de cameraobservant die de techniek optimaal weet te benutten voor het doel waarvoor het is bestemd. Maar denk ook aan: het beheersen van verschillende observatietechnieken, beschikken over kennis omtrent non-verbaal (agressief) gedrag, weten wat de interne en externe factoren zijn die het waarnemen kunnen beïnvloeden, duidelijk kunnen communiceren en volledig en correct kunnen rapporteren. In veel gevallen zal het vergroten van de veiligheid op straat een doelstelling van cameratoezicht zijn. Daarbij wordt vaak uitgegaan van een preventieve werking van toezichtcamera's; de camera als wakend oog van de politie. Van deze preventieve werking kan alleen sprake zijn als de mensen op straat erop kunnen vertrouwen dat de politie, dankzij het cameratoezicht, bij een incident snel ter plaatse zal zijn. Dat geeft de burger zelfvertrouwen en schrikt gelegenheidsdaders af. Maar het kan nog beter: proactief cameratoezicht. Dit houdt in dat de cameraobservant ervoor zorgt dat de politie al aanwezig is voordat het te verwachten delict kan plaatsvinden. Proactieve acties vragen om alertheid, snelheid en een efficiënte en effectieve afstemming met de opvolgingsorganisatie. Dit zal meestal de politie zijn. Het aantal (objectieve) geregistreerde delicten kan daardoor afnemen, waardoor de (subjectieve) beleving van veiligheid op straat kan toenemen. Proactief cameratoezicht vergt een hoog kennis- en vaardigheidsniveau van de cameraobservant. Als cameraobservant dient u voortdurend waar te nemen, te beoordelen, te beslissen en te handelen: - Waarnemen: wat zie ik? Wie lopen er op straat? Wat kan aanleiding geven tot een incident? - Beoordelen: gaat deze situatie escaleren of loopt het met een sisser af? - Beslissen: wat ga ik doen, in welke volgorde en wanneer? - Handelen: de genomen beslissingen uitvoeren door het verrichten van handelingen, zoals het informeren van de gemeenschappelijke meldkamer van de politie. De mate waarin u als cameraobservant dit voortdurend herhalende proces van waarnemen-oordelen-beslissen-handelen beheerst, geeft uw vaardigheidsniveau aan. Een absolute voorwaarde voor het opdoen van vaardigheden is kennis, zoals: - kennis van feiten (bijvoorbeeld kennis over feiten en gedragingen die strafbaar zijn); - kennis van procedures (bijvoorbeeld hoe en aan wie geeft u welke informatie door?); - inzicht (wanneer wordt een gedraging een risicofactor?). Dit boek gaat over veiligheid en hoe de cameraobservant daaraan een grote bijdrage kan leveren. Alles wat een cameraobservant moet weten om zijn of haar taak goed uit te kunnen voeren staat erin. Alhoewel de cameraobservant werkzaam in een publieke cameratoezichtcentrale in dit boek centraal staat, biedt het boek ook handreikingen aan de beveiliger die werkzaam is in een particuliere alarmcentrale, maar ook aan alle anderen met een observerende taak in het (semi-)publieke domein. Een goed opgeleide cameraobservant kan slachtoffers van vandalisme, inbraken en geweldsdelicten voorkomen.