Websites die werken; succesfactoren, beleid en uitvoering van webcommunicatie

Websites die werken behandelt de principes, het beleid en de uitvoering van effectieve webcommunicatie, Waarom werkt de ene site wel? En wat haalt de webbezoeker bij de andere site weg? De praktijk is daarbij leidend, maar regelmatig slaat het boek de brug naar de bestaande literatuur over o.a. communicatie., vormgeving en gebruiksvriendelijkheid (usability).