Zakelijke Communicatie; mondeling

Dit boek behandelt alle onderwerpen die voor het voeren van effectieve gesprekken van belang zijn. Het begint bij de basis: wat is communiceren en welke manieren van mondelinge communicatie zijn er? En wat is de rol van spreken en luisteren in een gesprek? Vervolgens is er aandacht voor gespreksvormen als commerciële gesprekken, managementgesprekken, samenwerken, vergaderingen en brainstormsessies. Ten slotte gaat het boek in op onderliggende factoren bij gesprekken, zoals groepsdynamica en beinvloedingsstijlen. Het boek sluit naadloos aan bij het hedendaagse competentiegerichte onderwijs. Per hoofdstuk wordt helder aangegeven welke van de door de hbo-raad geformuleerde competenties worden ontwikkeld. Bij het boek hoort een cd-rom met assessments, die beschikbaar is voor docenten die het boek voorschrijven als verplichte literatuur. Onder het kopje 'supplementen' vindt u meer informatie over deze cd-rom, evenals een voorbeeld van een assessment.