Zum Lächeln verpflichtet : Emotionsarbeit im Dienstleistungsbereich
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Zum Berufsprofil in Dienstleistungsunternehmen gehört ein stets freundliches Auftreten gegenüber den Kunden. Von Mitarbeitern wird daher neben ihrer Fachkomp
Ingenaaid | 321 pagina's | Duits
1e druk | Verschenen in 2008
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