Veelgestelde vragen

Als u wilt inloggen en u bent uw wachtwoord vergeten, dan kunt u dit opvragen via ‘wachtwoord vergeten?’
Als u uw e-mailadres invult, ontvangt u van ons een e-mail met instructies om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

U kunt een account aanmaken onder ‘account aanmaken’.
Nadat u uw account hebt aangemaakt, ontvangt u van ons een e-mail waarin wij u vragen het account te activeren.

U kunt uw account wijzigen als u bent ingelogd: ‘mijn account’ → ‘gegevens wijzigen’.

U kunt uw wachtwoord wijzigen als u bent ingelogd: ‘mijn account’ → ‘wachtwoord wijzigen’.

Voor vragen kunt u contact opnemen met onze Klantenservice. Wij adviseren u om eerst te kijken of uw vraag in deze ‘veelgestelde vragen’ wordt beantwoord. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u uw vraag per telefoon 088 - 732 48 00 of per mail klantenservice@jongbloed.nl stellen aan onze klantenservice.

Jongbloed.nl is 24 uur per dag geopend. Hieronder vindt u de openingstijden van onze boekhandel:

maandag: 13.00 - 18.00 uur
dinsdag: 9.30 - 18.00 uur
woensdag: 9.30 - 18.00
donderdag: 9.30 - 21.00 uur
vrijdag: 9.30 - 18.00 uur
zaterdag: 9.30 - 17.30 uur
zondag: gesloten

De gemakkelijkste en snelste manier is door gebruik te maken van het zoekscherm rechtsboven. Daar kunt u zoeken op auteur, titel, ISBN of ISSN. Wanneer u uw boek gevonden heeft, kunt u dit toevoegen aan uw winkelwagen. U kunt daarna andere boeken op dezelfde manier toevoegen aan uw winkelwagen. Alle boeken die u heeft toegevoegd kunt u daar vinden. Met de rode ‘Bestellen’-knop rondt u de bestelling af.

Direct nadat u een bestelling bij ons hebt geplaatst, ontvangt u een e-mail waarin wij uw bestelling bevestigen.

Klachten over een artikel, uw bestelling, de betaling of een andere klacht kunt u richten aan onze klantenservice.

Als u een titel wilt bestellen die niet op een boekenlijst staat, dan kunt u die titel zoeken in het Zoekvenster op auteur, titel of ISBN. U selecteert de gewenste titel en voegt deze toe aan de winkelwagen (waarin u eventueel al (studie)boeken hebt geplaatst).

Nee, u kunt uitsluitend bestellen via de website. Dit is de snelste manier om uw (studie)boeken te bestellen en het voorkomt fouten en misverstanden.

Standaard zoekt u een boek in de boekenlijst die voor u van toepassing is. Vindt u daar niet de gevraagde titel, dan is deze niet bij ons bekend als verplichte of voorgeschreven titel voor de betreffende opleiding/studierichting. Als u de titel toch wilt bestellen, dan kunt u deze zoeken in het Zoekvenster op Auteur, titel en ISBN en vervolgens in de winkelwagen plaatsen.
Mocht uw zoekactie geen resultaat opleveren, dan kunt het boek bestellen door een e-mail te sturen naar onze klantenservice → Stuur ons een e-mail.
De klantenservice probeert de titel alsnog te achterhalen en voor u te bestellen.

Voor het samenstellen en plaatsen van de lijsten zijn wij afhankelijk van de informatie die wij krijgen van de opleidingen. Zodra wij van een opleiding een literatuurlijst ontvangen, controleren wij de gegevens en publiceren wij die. Staat een boekenlijst nog niet online dan is de informatie nog niet bekend of nog niet volledig. Wij raden u aan op een later tijdstip nog eens te kijken.

Dit betekent dat er voor dit vak (nog) geen boeken voorgeschreven zijn (of boeken die pas in de loop van het studiejaar beschikbaar komen). Met de boekenlijst zoals die er nu staat hebt u alle leverbare titels die u voor het begin van uw studie(jaar) nodig hebt.

Ja, alle op de boekenlijst vermelde titels zijn voorgeschreven. Tenzij bij een titel staat vermeld dat deze wordt aanbevolen. Dan is de keuze aan uzelf of u die titel wilt bestellen.

U komt in aanmerking voor 5% studentenkorting als u voldoet aan onderstaande voorwaarden:
- u studeert in het hoger onderwijs (HBO en WO) aan een instelling van onderwijs die onder de Wet op het hoger onderwijs en wetenschappelijk onderzoek valt.
- u bestelt tegelijkertijd twee verschillende, door uw studie voorgeschreven, Nederlandstalige studieboeken (Als u vandaag één studieboek bestelt, en de volgende dag weer één, ontvangt u geen korting).
- het moet gaan om Nederlandstalige studieboeken. Anderstalige boeken en wettenbundels vallen volgens het Commissariaat voor de Media niet onder de kortingsregeling. De studieboeken moeten bedoeld zijn voor eigen gebruik (u krijgt daarom alleen korting op enkele exemplaren).
- u moet in het bestelscherm uw studentnummer/collegekaartnummer invullen zodat wij kunnen controleren of u inderdaad student bent in het hoger onderwijs. Hebt u nog geen studentnummer/collegekaartnummer, dan dient u op een andere manier aan te tonen dat u student bent aan een Hoger Onderwijsinstelling.
- bij het plaatsen van de bestelling moet u aangeven dat u op de hoogte bent van deze voorwaarden en dat ze op u van toepassing zijn.
Als aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan, wordt de studentenkorting direct bij het plaatsen van uw bestelling in mindering gebracht.
NB. Ook als u studieboeken in één van onze winkels koopt, komt u in aanmerking voor studentenkorting (mits u voldoet aan bovenstaande voorwaarden). In de winkel vult u dan de benodigde gegevens in.

Boeken mogen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

U kunt boeken binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Voor alle retouren geldt dat deze in onberispelijke staat door ons moeten worden ontvangen. Gebruik voor het retourneren bij voorkeur de originele verpakking. Retouren kunnen worden verstuurd naar onderstaand retouradres.

Jongbloed (p/a Todays)
O.v.v. Retourzending
Tasveld 14
3417 XS Montfoort

U kunt kiezen uit de volgende betaalwijzen:
- iDeal
- Factuur met acceptgiro.

Als u op zoek bent naar een e-book, kunt u op dezelfde manier zoeken als bij papieren boeken: door een trefwoord, ISBN of auteur in het zoekveld in te voeren. Het e-book herkent u aan een blauwe cirkel waar het woord 'e-book' in staat. Hebt u het e-book gevonden, dan kunt u deze via de winkelwagen bestellen. Let er wel op dat het e-book niet te retourneren is

Een e-book is een digitaal product en kan daardoor niet geruild of geretourneerd worden.

Als u meer dan 1 exemplaar van een e-book wilt bestellen, dan krijgt u een melding met de vraag of u er zeker van bent dat u meerdere exemplaren wilt bestellen.

Omdat er verschillende apparaten zijn waar e-books op te lezen zijn, hebben we een handleiding samengesteld. Deze kunt u hier lezen én downloaden: Handleiding 2013-2014

Wij leveren verplichte studieboeken uit voorraad en bezorgen uw bestelling zo mogelijk in één zending vóór aanvang van het semester (mits uiteraard tijdig besteld). Het kan echter voorkomen dat bepaalde titels (tijdelijk) niet leverbaar zijn en in dat geval ontvangt u meerdere zendingen. Op de pakbon vermelden wij de reden waarom een titel niet is geleverd en geven wij zo mogelijk de verwachte levertijd aan.

De levering van uw studieboek(en) kan om verschillende redenen zijn vertraagd. Op de pakbon wordt de reden van de vertraging vermeld:
- Nog niet verschenen: de titel is nog niet in druk verschenen. Indien bekend is wanneer het boek leverbaar is, wordt dit op website vermeld in de titelinformatie bij het betreffende boek. Uw bestelling wordt nageleverd.
- In herdruk: het boek is in herdruk. De verschijningsdatum is mede afhankelijk van of het om een ongewijzigde of gewijzigde herdruk gaat. Indien de verschijningsdatum bekend is, vermelden wij dat op de website in de titelinformatie bij het betreffende boek. Uw bestelling wordt nageleverd.
- Tijdelijk niet leverbaar: de titel is niet in voorraad en er wordt een nieuwe oplage gedrukt. Dit kan een tot enkele weken duren. Uw bestelling wordt nageleverd.
- Uitverkocht: het boek is niet meer in voorraad en wordt ook niet meer door de uitgever geleverd. Het is onzeker of er een nieuwe druk van verschijnt. Uw bestelling vervalt.

Bestellingen van meer dan € 20,- die via onze website worden geplaatst verzenden wij portvrij binnen Nederland. Voor verzending van bestellingen met een bedrag lager dan € 20,- rekenen wij € 1,95 verzendkosten.
Als u 2 boeken bestelt, waarvan 1 niet in voorraad is, dan versturen wij eerst het eerste boek en daarna het tweede. Ook dan geldt dat, als uw totale bestelling meer dan €20,- bedraagt, u voor beide zendingen geen verzendkosten berekend krijgt.