Erfolgreiches Beschwerdemanagement : Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit
Gebonden — 1e druk — ISBN: 9783834915214
:Eine Kundenbeschwerde als zunÿchst einmal unangenehmes Ereignis kann Ausgangspunkt fÿr beachtliche Qualitÿtsschÿbe innerhalb eines Unterneh…
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