Klanttevredenheid, de zin en onzin : grote winstgevendheid door sturing op de waarde van en voor de klant
Gebonden — 1e druk — ISBN: 9789013007534
Over klanttevredenheid is inmiddels zoveel geschreven dat we inmiddels wel zouden moeten weten hoe we onderzoeken uitvoeren en meten. Niets is minder …
€ 62,50
Leverbaar