Karsten Schmidt

Diesen in 5. Auflage neu konzipierten Großkommentar bearbeiten namhafte Autorinnen und Autoren aus Wissenschaft und Praxis. Meer

Durch die Optimierung der von Kunden wahrgenommenen Qualität werden eine stärkere Kundenbindung und eine höhere Rentabilität möglich. Daher verwundert es nicht, dass in den letzten dreißig Jahren eine Vielzahl an Methoden und Instrumenten in Wissenschaft und P- xis diskutiert werden, die zur Messung der Leistungsqualität dienen sollen. Meer