Marcus Heinzelmann

1.1 Problemstellung Rückblickend auf die vergangenen Jahrzehnte hat sich ein deutlicher Wandel im Unternehmensalltag vollzogen. Mit Einführung der Computer zur Unterstützung der - schäftstätigkeiten in den siebziger Jahren und der Dur- setzung des Internets in den neunziger Jahren des letzten Jahrhunderts hat der Einsatz von Informationstechno- gie (IT) in der Geschäftswelt kontinuierlich an Bed- tung gewonnen. Meer