S. Robinson,
L. Etherington
Palgrave Macmillan UK
e druk, 2005
9781403997630
Customer Loyalty
A Guide for Time Travelers
Specificaties
Gebonden, blz.
|
Engels
Palgrave Macmillan UK |
e druk, 2005
ISBN13: 9781403997630
Rubricering
Juridisch
:
Levertijd ongeveer 9 werkdagen
Gratis verzonden
Samenvatting
The authors argue that the best strategic approach for a company or organization is to regard customer loyalty as a continuing response to changes in society and that this perspective is often neglected in favour of shorter term considerations. They present a new approach that builds upon social and economic research to provide practical guidelines.
Specificaties
ISBN13:9781403997630
Taal:Engels
Bindwijze:gebonden
Uitgever:Palgrave Macmillan UK
Hoofdrubriek:Strategisch management, Leiderschap, Algemeen management
Inhoudsopgave
What do Customers Want? Lessons in Customer Loyalty of the Past New Customers New Challenges The Benefits of Winning Customer Loyalty Customer Loyalty and Service Brands The One Question That Really Matters The Loyalty-Building Experiences Take Centre Stage Making Loyalty-Building Experiences Happen The Future The Summary of Key Points
Anderen die dit kochten, kochten ook
-
Henry Mintzberg€ 39,95 -
Chris Zook€ 33,33
-
Peter Geelen€ 34,90
-
Jeff Gaspersz€ 39,95
-
Verne Harnish€ 24,99
-
Amy Edmondson€ 22,99
Net verschenen
Rubrieken
- aanbestedingsrecht
- aansprakelijkheids- en verzekeringsrecht
- accountancy
- algemeen juridisch
- arbeidsrecht
- bank- en effectenrecht
- bestuursrecht
- bouwrecht
- burgerlijk recht en procesrecht
- europees-internationaal recht
- fiscaal recht
- gezondheidsrecht
- insolventierecht
- intellectuele eigendom en ict-recht
- management
- mens en maatschappij
- milieu- en omgevingsrecht
- notarieel recht
- ondernemingsrecht
- pensioenrecht
- personen- en familierecht
- sociale zekerheidsrecht
- staatsrecht
- strafrecht en criminologie
- vastgoed- en huurrecht
- vreemdelingenrecht