Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
010-4091959
Henk Akkermans Meer over Henk Akkermans

Service Operations Dynamics

Managing in an Age of Digitization, Disruption and Discontent
Specificaties
Gebonden, blz. | Engels
Springer International Publishing | e druk, 2018
ISBN13: 9783319720166
Rubricering
Juridisch :
Springer International Publishing e druk, 2018 9783319720166
64,43
In winkelwagen
Verwachte levertijd ongeveer 9 werkdagen

Samenvatting

This innovative book presents an up-to-date account of service operations, spanning topics such as IT-enabled services, service supply chain and volatility of demand and supply. Combining a systems perspective with a focus on service supply chains, the chapters provide a clearly framed set of mechanisms and theories with a focus on innovation-driven sectors and the game-changing role of IT. With each chapter built around real-life examples and service companies, the primary services supply chain is discussed alongside four key stakeholder groups: workforce, customers and markets, buyers and suppliers, and IT and innovations.

Specificaties

ISBN13:9783319720166
Taal:Engels
Bindwijze:gebonden
Uitgever:Springer International Publishing

Inhoudsopgave

<p>Introduction.- Sales and Operations Interactions: Never the Twain Shall Meet?.-&nbsp;Frontoffice-Backoffice Interactions:Service Quality Cascades.-&nbsp;Customer Interactions: How to Enrage Customers with a Great Service.-&nbsp;Managing Workforce Dynamics: Hiring with Moderation.-&nbsp;Interacting with the Innovators: Innovation Tipping Points.-&nbsp;Interacting with Key Suppliers: Relationship Spirals.-&nbsp;Interactions with Government: Regulating the Regulators.-&nbsp;Conclusion: No Silver Bullet.</p><br>

Net verschenen

Rubrieken

Uw cookie-instellingen
Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Om deze externe content te kunnen tonen is nodig dat u toestemming geeft voor het zetten van persoonlijke en marketingcookies. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken. In onze cookieverklaring vindt u meer informatie.

    Personen

      Trefwoorden

        Service Operations Dynamics

        Recensiebeleid
        Noordhoff terugkoopgarantie

        Noordhoff koopt jouw boek terug, zonder zorgen!

        Heb je jouw boeken niet meer nodig?

        Als je jouw studieboeken gekocht hebt bij hanzestudybook.nl, kun je geselecteerde titels moeiteloos terugverkopen aan Noordhoff. Geen vragen, geen gedoe en lekker duurzaam.

        Volledige informatie op Noordhoff.nl

        AI-book

        Wat is een AI-book?

        Een AI-book is niet een boek dat geschreven is door AI maar een boek dat verrijkt is met AI. Het maakt de inhoud van een boek interactief via WhatsApp, zodat je ermee kunt chatten. Zie het als een razend slimme assistent die het boek perfect begrijpt en er alles uit onthouden heeft. Jij kunt deze assistent alles vragen. Vraag bijvoorbeeld hoe je iets kunt toepassen op jouw persoonlijke situatie, om een korte samenvatting, of wat de belangrijkste inzichten zijn. AI-books zijn alleen te gebruiken via WhatsApp, je hoeft er geen aparte app voor te installeren.
        Meer informatie over AI-books

        ?

        Geef uw beoordeling

        Service Operations Dynamics

        Verwijder uw beoordeling