Wissensmanagement für Marketing und Vertrieb

Name: Wissensmanagement für Marketing und Vertrieb
Author: Harald Ackerschott

Kompetenz steigern und Märkte erobern

Specificaties

Paperback, 215 blz. | Duits

Gabler Verlag | 0e druk, 2012

ISBN13: 9783322823250

Rubricering

Juridisch :

Gabler Verlag 0e druk, 2012 9783322823250

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Samenvatting

Nur eine in die Geschäftsprozesse von Vertrieb, Marketing und Service eingebundene qualitative Aus- und Bewertung von Wissen ermöglicht es dem Unternehmen und seinen Mitarbeitern, den Markt strategisch erfolgreich zu bearbeiten, die Kompetenz deutlich zu steigern und dadurch Wettbewerbsvorteile zu gewinnen.

Specificaties

ISBN13:9783322823250

Taal:Duits

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:215

Uitgever:Gabler Verlag

Druk:0

Hoofdrubriek:Financieel management, Algemeen management, Organisatiekunde

Inhoudsopgave

1. Umgang mit Wissen.- 1.1 Daten, Informationen, Wissen und Kompetenz.- 1.2 Wissenszustände.- 1.3 Wissenslebenslauf.- 1.4 Wissensmanagement.- 1.5 Kompetenzsteigerung in der Marktbearbeitung.- 2. Marktprozesse.- 2.1 Steuerung von Marktprozessen.- 2.2 Typische Fehler bei der Prozess-Steuerung.- 2.3 Kundenbindungsprozess.- 2.4 Verkaufs- und Kaufprozess.- 2.5 Management des Kundenmix.- 3. Umsetzung.- 3.1 Kritische Erfolgsfaktoren.- 3.2 CRM und Wissensmanagement.- 3.3 Kundengespräche.- 3.4 Balanced Scorecard.- 3.5 Wissensorientierte Geschäftsprozessoptimierung.- 3.6 Organisatorische Einbindung.- 4. Sales Excellence.- 4.1 Unternehmenskultur.- 4.2 Der lernende Vertrieb.- 4.3 Kompetenzsteigerung durch Vertriebsplanspiele.- 4.4 Kontinuierliche Verbesserung.- Zusammenfassung.- Abbildungs- und Tabellenverzeichnis.- Stichwortverzeichnis.- Der Autor.