Michael D. Johnson,
Andreas Herrmann,
Frank Huber,
Anders Gustafsson
e.a.
Gabler Verlag
0e druk, 2012
9783322845115
Customer Retention in the Automotive Industry
Quality, Satisfaction and Loyalty
Specificaties
Paperback, 372 blz.
|
Engels
Gabler Verlag |
0e druk, 2012
ISBN13: 9783322845115
Rubricering
Juridisch
:
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Samenvatting
Anhand zahlreicher Fallbeispiele analysieren renommierte Experten aus Wissenschaft und Praxis den Zusammenhang zwischen Produktqualität, Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg und geben praxisorientierte Tips zur Verbesserung.
Specificaties
ISBN13:9783322845115
Taal:Engels
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:372
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:0
Hoofdrubriek:Leiderschap, Algemeen management, Organisatiekunde
Inhoudsopgave
Produktqualität und Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität
Produktqualität, Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg
Analyse des Kundenwerts
Ansatzpunkte für Produktion, Forschung und Entwicklung
Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität
Produktqualität, Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg
Analyse des Kundenwerts
Ansatzpunkte für Produktion, Forschung und Entwicklung
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