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Strategisches Account Management

Mit CRM den Kundenwert steigern

Specificaties
Paperback, 174 blz. | Duits
Gabler Verlag | 0e druk, 2012
ISBN13: 9783322869524
Rubricering
Juridisch :
Gabler Verlag 0e druk, 2012 9783322869524
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Samenvatting

Nicht selten liefert nur ein kleiner Anteil von Kunden den größten Beitrag zum Cashflow eines Unternehmens. Hier verborgene Wertpotenziale werden jedoch von den wenigsten Unternehmen strategisch und operativ genutzt. Die Autoren beschreiben in ihrem Buch Wege und Instrumente, wie Strategisches Account Management mit der CRM-Methodologie verbunden werden kann.

Specificaties

ISBN13:9783322869524
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:174
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:0

Inhoudsopgave

Einführung in das strategische Account Management - Strategischer Überblick über die wertvollsten Kunden - Organisatorische Fragen beim Strategischen Account Management - Relationship- und Opportunity-Management - Unterstützung des strategischen Account Managements durch CRM-Technologien - SAM (Strategic Account Management)-Audit - Glossar

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