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Nationale Kundenbarometer

Messung von Qualität und Zufriedenheit

Specificaties
Paperback, 220 blz. | Duits
Gabler Verlag | 1998e druk, 1998
ISBN13: 9783409123341
Rubricering
Juridisch :
Gabler Verlag 1998e druk, 1998 9783409123341
Onderdeel van serie Basler Schriften zum Marketing
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Samenvatting

Basierend auf der Stärken/Schwächen-Analyse bestehender Nationaler Kundenbarometer entwickeln die Autoren ein Kausalmodell für ein Schweizer Barometer, das fundierte und eindeutige Aussagen über Einflußfaktoren und Wirkungsweisen der Kundenzufriedenheit ermöglicht.

Specificaties

ISBN13:9783409123341
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:220
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:1998

Inhoudsopgave

Bedeutung der Kundenzufriedenheit und Notwendigkeit einer branchenübergreifenden Messung

Konzeptionelle Grundlagen von Nationalen Kundenbarometern

Darstellung und kritische Würdigung Nationaler Kundenbarometer

Konzeptionierung eines Schweizer Kundenbarometers

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