Hans-H. Hinterhuber,
Gernot Handlbauer,
Kurt Matzler
Gabler Verlag
2e druk, 2003
9783409124379
Kundenzufriedenheit durch Kernkompetenzen
Eigene Potenziale erkennen, entwickeln, umsetzen
Specificaties
Paperback, 200 blz.
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Duits
Gabler Verlag |
2e druk, 2003
ISBN13: 9783409124379
Rubricering
Juridisch
:
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Samenvatting
Die Autoren stellen ein Managementkonzept vor, das auf den Säulen Kundenzufriedenheit und Kernkompetenzen beruht. Sie beleuchten die Zusammenhänge, die zwischen Produktfunktion und Kundenzufriedenheit bestehen und erläutern Methoden des Managements von Kernkompetenzen. Sie berichten darüber hinaus von praktischen Erfahrungen mit diesen Instrumenten, erklären ihre Anwendungen und illustrieren sie anhand zahlreicher Beispiele.
Specificaties
ISBN13:9783409124379
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:200
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2
Hoofdrubriek:Algemeen management, Organisatiekunde
Inhoudsopgave
Worauf beruht der Erfolg Ihres Unternehmens?
Erfolgspotenzial Kernkompetenzen
Die Messung der Kundenzufriedenheit
Eigene Potenziale erkennen
Führung von Kernkompetenzen
Die strategische Architektur - Bauplan für die Zukunft
Die fließenden Grenzen des Unternehmens
Leadership als Verbindungselement aus markt- und ressourcenorientierter Sicht des Unternehmens
Erfolgspotenzial Kernkompetenzen
Die Messung der Kundenzufriedenheit
Eigene Potenziale erkennen
Führung von Kernkompetenzen
Die strategische Architektur - Bauplan für die Zukunft
Die fließenden Grenzen des Unternehmens
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