No-Line-Handel

Name: No-Line-Handel
Author: Gerrit Heinemann

Höchste Evolutionsstufe im Multi-Channeling

Specificaties

Paperback, 261 blz. | Duits

Springer Fachmedien Wiesbaden | 2013e druk, 2012

ISBN13: 9783658008505

Rubricering

Juridisch :

Springer Fachmedien Wiesbaden 2013e druk, 2012 9783658008505

€ 45,84

In winkelwagen

Levertijd ongeveer 9 werkdagen

Gratis verzonden

Samenvatting

Das heutige Konsumentenverhalten wird zunehmend geprägt durch die parallele Nutzung von Medien und Einkaufskanälen. Um dabei Kundenkonfusion zu vermeiden, sollte im Multi-Channel-Handel keine Trennung mehr in reine Online- und Offline-Welten stattfinden. Aus Kundenperspektive müssen vielmehr die Online- und Offline-Kanäle zu „No-Line“-Systemen verschmolzen werden, in denen alle Absatzkanäle maximal vernetzt und integriert sind. Dieses setzt auch das Vorhandensein eines Mobile-Commerce-Kanals voraus, den die Konsumenten parallel zum stationären Einkauf nutzen können. Nur so ist für sie das maximal mögliche Spektrum an Multi-Channel-Leistungen „anywhere and anytime“ abrufbar. Gerrit Heinemann zeigt die Besonderheiten des neuen No-Line-Handels auf und stellt dar, welche enormen Chancen diese höchste Evolutionsstufe des Multi-Channel-Handels insbesondere für traditionelle Betriebsformen bietet.

Specificaties

ISBN13:9783658008505

Taal:Duits

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:261

Uitgever:Springer Fachmedien Wiesbaden

Druk:2013

Hoofdrubriek:Economie, Algemeen management

Inhoudsopgave

1. No-Line-Systeme als Betriebsform der Zukunft 1.1. Verändertes Käuferverhalten durch technologischen Fortschritt 1.2. Veränderte Handelsstrukturen durch disruptive Technologien 1.3. Online gewinnt und Offline verliert 1.4. Offline + Online + Mobile = No Line 1.5. No-Line-System versus Multi-Channel-Handel versus Omni-Channeling 1.6 Zukunftsaussichten des No-Line-Handels 2. No-Line-Handel – Grundlagen und Formen 2.1. Verhaltensrelevante Grundlagen des No-Line-Handels 2.2. Unternehmensrelevante Grundlagen des No-Line-Handels 2.3 Formen des No-Line-Handels 2.4 Cross-Channel-Management als Einstieg in die No-Line-Welt 2.5 New CRM im No-Line-Handel 2.6 Kundenorientierte Rundumbearbeitung als Leitmaxime 2.7 Auflösung des Multi-Channel-Mythos: Wachstum oder Harmonisierung? 3. Die 7 M-Erfolgsfaktoren des No-Line-Handels 3.1 Ermittlung der 7 M-Erfolgsfaktoren im No-Line-Handel 3.2. Multi-Channel-Leistungen als Erfolgsfaktor Nr. 1 3.3. Mobile-Dienste als Erfolgsfaktor Nr. 2 3.4 Multi-, Cross- und Social-Media-Konzept als Erfolgsfaktor Nr. 3 3.5 Multi-Channel-Customization als Erfolgsfaktor Nr. 4 3.6 Modell-&-Business-Plan als Erfolgsfaktor Nr. 5 3.7. Multi-Channel-Organisation als Erfolgsfaktor Nr. 6 3.8. Moderne und skalierbare Systeme als Erfolgsfaktor Nr. 7. 4. Best Practices im No-Line-Handel 4.1 Beispiele für erfolgreichen No-Line-Handel 4.2. Beispiele für erfolgreiches Frontend- und Backend-Management 4.3. Lessons Learned – 20 Regeln für den No-Line-Handel 5. Risk-Benefit-Betrachtung für den No-Line-Handel 5.1 Chancen und Risiken des No-Line-Handels 5.2 Chancen für barrierefreien No-Line-Handel 5.3 Risiken nicht anforderungsgerechter AGB im No-Line-Handel 5.4 Transformation und Perspektiven im No-Line-Handel