Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
010-4091959
Peter Schreiner Meer over Peter Schreiner

Gestaltung kundenorientierter Dienstleistungsprozesse
Specificaties
Paperback, 314 blz. | Duits
Deutscher Universitätsverlag | 2005e druk, 2005
ISBN13: 9783824483341
Rubricering
Juridisch :
Deutscher Universitätsverlag 2005e druk, 2005 9783824483341
79,49
In winkelwagen
Verwachte levertijd ongeveer 9 werkdagen

Samenvatting

Peter Schreiner zeigt, dass Dienstleistungen, ähnlich wie Sachgüter, durch ein systematisches Vorgehen effizient und den Kundenanforderungen entsprechend entwickelt werden können. Er untersucht folgende Fragen: Wie können Dienstleistungsprozesse gestaltet werden, damit sie die Erwartungen der Kunden erfüllen bzw. übertreffen? Worauf ist zu achten? Wie sieht ein systematisches Vorgehen aus?

Specificaties

ISBN13:9783824483341
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:314
Uitgever:Deutscher Universitätsverlag
Druk:2005
Hoofdrubriek:Leiderschap, Organisatiekunde, Strategisch management

Inhoudsopgave

Grundlagen für die Entwicklung und Erbringung von Dienstleistungen

Bezugsrahmen zur Gestaltung kundenorientierter Dienstleistungsprozesse

Taxonomie zur situativen Gestaltung von Dienstleistungsprozessen

Situative Gestaltung kundenorientierter Dienstleistungsprozesse

Gestaltungsempfehlungen

Anderen die dit kochten, kochten ook

Net verschenen

Rubrieken

Uw cookie-instellingen
Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Om deze externe content te kunnen tonen is nodig dat u toestemming geeft voor het zetten van persoonlijke en marketingcookies. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken. In onze cookieverklaring vindt u meer informatie.

    Personen

      Trefwoorden

        Gestaltung kundenorientierter Dienstleistungsprozesse

        Recensiebeleid
        Noordhoff terugkoopgarantie

        Noordhoff koopt jouw boek terug, zonder zorgen!

        Heb je jouw boeken niet meer nodig?

        Als je jouw studieboeken gekocht hebt bij hanzestudybook.nl, kun je geselecteerde titels moeiteloos terugverkopen aan Noordhoff. Geen vragen, geen gedoe en lekker duurzaam.

        Volledige informatie op Noordhoff.nl

        AI-book

        Wat is een AI-book?

        Een AI-book is niet een boek dat geschreven is door AI maar een boek dat verrijkt is met AI. Het maakt de inhoud van een boek interactief via WhatsApp, zodat je ermee kunt chatten. Zie het als een razend slimme assistent die het boek perfect begrijpt en er alles uit onthouden heeft. Jij kunt deze assistent alles vragen. Vraag bijvoorbeeld hoe je iets kunt toepassen op jouw persoonlijke situatie, om een korte samenvatting, of wat de belangrijkste inzichten zijn. AI-books zijn alleen te gebruiken via WhatsApp, je hoeft er geen aparte app voor te installeren.
        Meer informatie over AI-books

        ?

        Geef uw beoordeling

        Gestaltung kundenorientierter Dienstleistungsprozesse

        Verwijder uw beoordeling