Commitment in der Dienstleistungsbeziehung

Entwicklung eines integrierten Erklärungs- und Wirkungsmodells

Specificaties
Paperback, 177 blz. | Duits
Gabler Verlag | 2008e druk, 2008
ISBN13: 9783834910387
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Gabler Verlag 2008e druk, 2008 9783834910387
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Samenvatting

Ariane von Stenglin entwickelt ein integriertes Erklärungs- und Wirkungsmodell des Commitment im Dienstleistungskontext und leitet unter Berücksichtigung einer affektiven, normativen und kalkulatorischen Dimension des Commitment-Konstrukts Hypothesen über dessen Einflussfaktoren und die Konsequenzen für das intendierte Käuferverhalten ab.

Specificaties

ISBN13:9783834910387
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:177
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2008

Inhoudsopgave

Commitment im Blickpunkt des Beziehungsmarketing für Dienstleistungsunternehmen.- Die Dienstleistungsbeziehung als Bezugsrahmen eines Commitment-Modells.- Genese eines Commitment-Modells für die Dienstleistungsbeziehung.- Zusammenfassung und Implikationen.

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