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Kundenorientierte Unternehmensführung

Konzept und Anwendung des Net Promoter® Score in der Praxis

Specificaties
Gebonden, 224 blz. | Duits
Gabler Verlag | 2010e druk, 2010
ISBN13: 9783834923196
Rubricering
Juridisch :
Gabler Verlag 2010e druk, 2010 9783834923196
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Samenvatting

Renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis führen in das Konzept ein, erläutern die Kennzahl Net Promoter® Score und analysieren die Implementierung im Unternehmen als Führungsinstrument. Fallbeispiele aus unterschiedlichen Branchen sowie eine Studie über die Bestreitung des Net Promoter® Score in Unternehmen vervollständigen den Überblick.

Specificaties

ISBN13:9783834923196
Taal:Duits
Bindwijze:gebonden
Aantal pagina's:224
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2010

Inhoudsopgave

Kundenorientierte Unternehmensführung; Psychologische Erkenntnisse zum Gelingen und Scheitern der Kundenorientierung; Konzeption und Nutzung des Net Promoter® Score; Einführung und Anwendung des Net Promoter® Score

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