Interaktionsarbeit bei produktbegleitenden Dienstleistungen

Am Beispiel des technischen Services im Maschinenbau

Specificaties
Paperback, 241 blz. | Duits
Gabler Verlag | 2010e druk, 2010
ISBN13: 9783834924216
Rubricering
Juridisch :
Gabler Verlag 2010e druk, 2010 9783834924216
Onderdeel van serie Fokus Dienstleistungsmarketing
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Samenvatting

Verena Koch untersucht den technischen Service im Maschinenbau unter dem personenbezogenen Aspekt und stellt fest, dass die Interaktion bedeutsam ist und damit wesentlich zum Erfolg der Dienstleistungserbringung beiträgt.

Specificaties

ISBN13:9783834924216
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:241
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2010

Inhoudsopgave

Einführung und Begriffsklärungen.- Produktbegleitende Dienstleistungen.- Personenbezogene Dienstleistungsarbeit.- Empirische Untersuchung.- Schluss.

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