Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
010-4091959
Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care
Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care
Maxie Schmidt Meer over Maxie Schmidt

Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care

Management von Customer Care Partnern mittels Zufriedenheits-Service Level Standards
Specificaties
Paperback, 402 blz. | Duits
Gabler Verlag | 2008e druk, 2008
ISBN13: 9783835009172
Rubricering
Juridisch :
Gabler Verlag 2008e druk, 2008 9783835009172
Onderdeel van serie Fokus Dienstleistungsmarketing
€ 85,10
In winkelwagen
Levertijd ongeveer 9 werkdagen
Gratis verzonden

Samenvatting

Maxie Schmidt entwickelt ein neuartiges Konzept zur Steuerung des Customer Care durch Zufriedenheits-Service Level Standards. Unternehmen, die mit einem konsistenten Managementkonzept sicherstellen wollen, dass der Funktionsbereich Customer Care nicht nur Kundenanliegen effizient abwickelt, sondern tatsächlich die Ziele der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung erreicht, erhalten konkrete Hilfestellungen.

Specificaties

ISBN13:9783835009172
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:402
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2008
Hoofdrubriek:Strategisch management, Algemeen management
Serie:Fokus Dienstleistungsmarketing

Inhoudsopgave

Einführung.- Notwendigkeit der zufriedenheitsorientierten Steuerung des Customer Care.- Service Level Standards als Steuerungsinstrument für Customer Care.- Analyse für die Zufriedenheits-Service Level Standards im Customer Care.- Planung für die Zufriedenheits-Service Level Standards im Customer Care.- Kontrolle der Zufriedenheits-Service Level Standards im Customer Care.- Gestaltung bezüglich der Zufriedenheits-Service Level Standards im Customer Care.- Bewertung des Konzepts zur Steuerung des Customer Care mittels Zufriedenheits-Service Level Standards.- Zusammenfassung, Fazit und Ausblick.

Anderen die dit kochten, kochten ook

Net verschenen

€ 85,10
Levertijd ongeveer 9 werkdagen
Gratis verzonden

Rubrieken

Uw cookie-instellingen
Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Om deze externe content te kunnen tonen is nodig dat u toestemming geeft voor het zetten van persoonlijke en marketingcookies. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken. In onze cookieverklaring vindt u meer informatie.

    Personen

      Trefwoorden

        Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care

        Recensiebeleid
        AI-book

        Wat is een AI-book?

        Een AI-book is niet een boek dat geschreven is door AI maar een boek dat verrijkt is met AI. Het maakt de inhoud van een boek interactief via WhatsApp, zodat je ermee kunt chatten. Zie het als een razend slimme assistent die het boek perfect begrijpt en er alles uit onthouden heeft. Jij kunt deze assistent alles vragen. Vraag bijvoorbeeld hoe je iets kunt toepassen op jouw persoonlijke situatie, om een korte samenvatting, of wat de belangrijkste inzichten zijn. AI-books zijn alleen te gebruiken via WhatsApp, je hoeft er geen aparte app voor te installeren.
        Meer informatie over AI-books

        ?

        Geef uw beoordeling

        Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care

        Verwijder uw beoordeling