Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
, ,

Mag niet bestaat niet

Doorbreek defensieve routines, help mensen beter

Specificaties
Paperback, 60 blz. | Nederlands
Instituut voor Publieke Waarden B.V. | 1e druk, 2024
ISBN13: 9789083100012
Rubricering
Juridisch :
Instituut voor Publieke Waarden B.V. 1e druk, 2024 9789083100012
Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis

Samenvatting

Burgers die maatwerk nodig hebben, krijgen geregeld “nee”
te horen. Professionals vegen vragen om uitzonderingen
resoluut en routinematig van tafel. Toch blijkt er na wat
doorvragen veel meer mogelijk dan in eerste instantie wordt
aangegeven. Alleen duurt dat doorvragen vaak veel te lang:
gemiddeld zes maanden in de honderd maatwerkvragen
die wij onderzochten. Daar willen we met dit boek een einde
aan maken.
Mag niet bestaat niet helpt om defensief gedrag in organisaties
te doorbreken. Bijna alles wat burgers echt nodig hebben
mag en kan gewoon. Met dit boek leer je hoe je jezelf en
collega’s daarvan kunt overtuigen.
Auteurs Harry Kruiter, Sophie Albers en Sander Meiberg zijn
actieonderzoekers bij het Instituut voor Publieke Waarden.

Specificaties

ISBN13:9789083100012
Taal:Nederlands
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:60
Druk:1
Verschijningsdatum:26-2-2024
ISSN:

Net verschenen

Rubrieken

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        Mag niet bestaat niet