

Daniël E. Brouwer is expert op het gebied van functioneel beheer en Lean Six Sigma Master Black Belt. Dankzij meer dan 10 jaar ervaring met functioneel-beheerteams verbindt hij moeiteloos theorie met praktijk en proces met techniek zonder de mens uit het oog te verliezen. Als interim adviseur helpt hij uiteenlopende organisaties met het verbeteren van hun functioneel-beheerafdeling.
Meer over Daniël E. BrouwerHet procesboek voor de functioneel beheerder
Samenvatting
Een functioneel beheerder moet van vele markten thuis zijn. Alleen kennis van IT en informatiemanagement is niet voldoende – hij of zij moet ook kunnen plannen, anticiperen, oplossen, overtuigen en verbinden.
Juist vanwege die veelzijdigheid en het vaak hectische karakter van het werk is het van belang dat je als functioneel beheerder de basis op orde hebt en procesmatig leert werken. Zo voorkom je dat al je tijd wordt opgeslokt door het blussen van brandjes en je niet toekomt aan proactieve werkzaamheden en structurele oplossingen.
Processen zijn cruciaal. Een goed proces is geen keurslijf, maar biedt juist duidelijkheid en kansen. Dit boek legt uit wat processen zijn en hoe je ze toepast en verbetert. De taken die elke functioneel beheerder vrijwel dagelijks moet uitvoeren zijn teruggebracht tot 9 herkenbare processen die uitgebreid worden beschreven. Het boek bevat bovendien talloze gereedschappen die de functioneel beheerder goed kunt gebruiken bij de uitvoering van die processen. Een functioneel beheerder die in staat is de processen te doorgronden, kan gebruikers veel beter ondersteunen en creëert meerwaarde voor de organisatie.
EEN HELDERE EN PRAKTISCHE HANDLEIDING GEBASEERD OP DE KRACHT VAN PROCESMATIG WERKEN, INCLUSIEF DE GEREEDSCHAPPEN DIE JE DAARBIJ NODIG HEBT!
Specificaties
Inhoudsopgave
Inleiding
1 Processen
1.1 Wat zijn processen?
1.2 De basisingrediënten van een proces
1.3 Volwassenheid
1.4 Agile en procesmatig werken
1.5 Processen besturen
1.6 Procesbeheersing
1.7 Wetmatigheden
1.8 De levenscyclus van processen
1.9 Procesmodellen
1.10 Valkuilen
1.11 Dit was de basis
2 Dé processen van functioneel beheer
2.1 De anatomie van een proces
2.2 Gebruiken, Beheren en Bewaken
2.3 Verzamelen, Vertalen en Bepalen
2.4 Realiseren, Accepteren en Implementeren
3 Evalueren
3.1 Interne audit
3.2 Externe audit
3.3 Het proces van de audit
4 De gereedschapskist voor procesmatig werken
4.1 Beschrijven
4.2 Meten
4.3 Analyseren
4.4 Verbeteren
4.5 Borgen
Geraadpleegde literatuur
Register
Mensen die dit boek kochten, kochten ook...
Net verschenen
Rubrieken
- Aanbestedingsrecht
- Aansprakelijkheids- en verzekeringsrecht
- Accountancy
- Algemeen juridisch
- Arbeidsrecht
- Bank- en effectenrecht
- Bestuursrecht
- Bouwrecht
- Burgerlijk recht en procesrecht
- Europees-internationaal recht
- Fiscaal recht
- Gezondheidsrecht
- Insolventierecht
- Intellectuele eigendom en ict-recht
- Management
- Mens en maatschappij
- Milieu- en omgevingsrecht
- Notarieel recht
- Ondernemingsrecht
- Pensioenrecht
- Personen- en familierecht
- Sociale zekerheidsrecht
- Staatsrecht
- Strafrecht en criminologie
- Vastgoed- en huurrecht
- Vreemdelingenrecht