Dit boek geeft inzicht in socratisch coachen bij competentieontwikkeling, gedragsverandering, delegeren en weerstand. Het gaat daarbij uit van de vaak grillige realiteit waarmee leidinggevenden dagelijks te maken hebben, niet van de organisatiekundige blauwdruk.  Meer

Een datamodel geeft in modelvorm weer welke soorten informatie nodig zijn bij het uitvoeren van een bedrijfsproces. Daarmee is een datamodel een belangrijk en nuttig hulpmiddel bij onder andere het ontwerpen van een database, het opstellen van functionele eisen voor standaardsoftware, het opzetten van een data warehouse, het maken van testsets, het beoordelen van administratieve organisatie, het uitwerken van autorisatie, en het beheren van informatiesystemen.  Meer

Forty years after the United Nations Conference on the Human Environment in Stockholm, the goal of sustainable development continues via the Rio+20 conference in 2012.  Meer

Voor elke organisatie is het continu verbeteren van bedrijfsprocessen een must om te overleven. Er is een enorm aanbod van methoden voorhanden om hiermee aan de slag te gaan.  Meer

Is your business ready for the future? Scenario planning is a fascinating, yet still underutilized, business tool that can be of immense value to a company′s strategic planning process.  Meer

'Teaming' is een nieuwe doorbraak in het denken over lerende organisaties, leiderschap en verandermanagement.  Meer

Praise for the Second Edition of The Dynamics of Conflict "Mayer once again demonstrates his unique ability to weave theory and practice together with real–world examples�whether about warring nations or a family dispute�to help readers better understand both the fundamentals and nuances involved in working in the conflict arena.  Meer

De modellen uit dit boek hebben mensenlevens gered. Ze zijn 'veiligheidsbreed' toepasbaar: van arbeids- en consumentenveiligheid tot externe en patiëntveiligheid.  Meer

LEAN is een uit de industrie afkomstige denkwijze en een set van instrumenten die helpt om medewerkers te mobiliseren hun processen en producten continu te verbeteren.  Meer

Een patiënt die nét iets sneller wordt geholpen omdat hij dreigt. Een scooterrijder met kapot achterlicht die door smoesjes zonder boete wegkomt.  Meer

In dit boek worden het BiSL-framework en de processen daarbinnen beschreven. Het biedt ruime uitleg en geeft handvatten om er in de eigen organisatie mee aan de slag te gaan.  Meer

Steven van Belleghem laat zien waar het om draait: de bedrijfscultuur, het herverbinden van medewerkers met klanten en hoe sociale media daarbij kunnen helpen.  Meer

Kevin Kelly ontrafelt in dit boek de logica waarmee uitvindingen en ontdekkingen zich opstapelen en onderzoekt wat dit voor de toekomst betekent.  Meer

This handbook provides an introduction to the ITIL service lifecycle model and an overview of the ITIL qualification structure.  Meer

Dit boek is bedoeld om mensen en organisaties te helpen succesvoller te zijn door het nemen van betere besluiten op basis van het toepassen van Risicomanagement.  Meer

'Management van processen' draait om procesmanagement. De manager vervult daarbij de rol van stimulator. Hij zorgt ervoor dat de medewerkers voldoende zijn toegerust om hun taak te vervullen, weet weerstanden te overwinnen en de procesgang vloeiend te laten verlopen.  Meer